Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: Octubre de 2026.
El presente documento contractual regula las condiciones generales de compra y contratación de artículos de moda femenina a través de la tienda virtual https://anabelendevestiendaderopa.com/, titularidad de Ana Belén de Vés Navarro (en adelante, «la Vendedora»).
1. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
En cumplimiento de la Directiva 2011/83/UE, la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios – TRLGDCU), se pone en conocimiento del cliente comprador (en adelante, el «Cliente») la siguiente información precontractual:
- Vendedora: Ana Belén de Vés Navarro
- NIF: 21660718P
- Dirección de Atención y Tienda Física: C/ Médico José Cremades Mompó, Nº 3, Bajo, 03440 Ibi (Alicante), España
- Canal de Atención al Cliente y Postventa: info@anabelendevestiendaderopa.com
- Actividad: Venta minorista de moda de mujer, calzado y complementos.
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN
Para formalizar un pedido a través del portal no es estrictamente obligatorio registrar una cuenta de usuario, permitiéndose la compra en modalidad de invitado. El procedimiento comprende los siguientes pasos:
- Selección de prendas: El Cliente añade al carrito de compra los artículos deseados, seleccionando talla, color y cantidad.
- Página de Pago (Checkout): Se introducen los datos de facturación, la dirección exacta de entrega y se selecciona el método de pago preferido.
- Revisión y Aceptación: El Cliente visualiza el desglose económico íntegro (precio de los productos, IVA y gastos de transporte aplicables). Antes de proceder al pago, el Cliente deberá marcar la casilla de aceptación obligatoria de las presentes Condiciones de Contratación y de la Política de Privacidad.
- Confirmación de pedido: Concluido el pago, la Vendedora remitirá automáticamente al correo electrónico facilitado por el Cliente un acuse de recibo y confirmación detallada del pedido.
3. PRECIOS, IMPUESTOS Y DISPONIBILIDAD
- Precios con IVA: Todos los precios mostrados en el catálogo web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en España.
- Disponibilidad de existencias: Los pedidos están sujetos a la disponibilidad real de stock. Si por una incidencia técnica excepcional se confirmase un pedido respecto a una prenda agotada, se informará de inmediato al Cliente, procediéndose al reembolso total del importe abonado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 48-72 horas.
4. ENVÍOS, COSTES DE TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA
- Ámbito territorial: Se realizan envíos a España Peninsular (para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla consultar disponibilidad y tarifas antes de finalizar la compra).
- Gastos de envío: Los gastos de transporte se calcularán y detallarán de manera transparente en la cesta de la compra y en el Checkout antes de formalizar el abono.
- Plazos de entrega habituales: Los plazos medios de entrega oscilan entre 24 y 72 horas hábiles desde la salida de almacén, salvo periodos de alta demanda (rebajas o promociones especiales) o festividades locales/nacionales.
5. MÉTODOS DE PAGO SEGUROS
La Vendedora cuenta con pasarelas de pago cifradas bajo protocolos seguros SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la total confidencialidad de las transacciones. Se admiten los siguientes medios:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Maestro a través de pasarela bancaria segura Redsys/Stripe).
- Bizum (cuando se encuentre habilitado en la pantalla de pago).
En ningún caso la Vendedora almacena ni tiene acceso a la numeración ni datos bancarios de las tarjetas de los Clientes.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)
Conforme al artículo 102 y concordantes del TRLGDCU, el Cliente tiene derecho a desistir libremente del contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que él o un tercero autorizado haya recibido materialmente la prenda o pedido, sin necesidad de justificación.
- Condiciones de la devolución: Las prendas deberán devolverse en perfecto estado, no habiendo sido usadas más allá de la mera prueba, conservando su etiquetado original intacto, precintos y embalaje correspondiente.
- Procedimiento: Para ejercer este derecho, el Cliente puede consultar los pasos y el formulario modelo detallado en nuestra Política de Devoluciones o enviar un email a info@anabelendevestiendaderopa.com.
- Reembolso: Una vez recibidas las prendas e inspeccionado su correcto estado en nuestras instalaciones, se reintegrará la totalidad del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales.
7. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
En virtud del Real Decreto-ley 7/2021 que transpone la Directiva (UE) 2019/771, los productos suministrados gozan de una garantía legal frente a faltas de conformidad o defectos de fabricación de tres (3) años a partir del momento de la entrega del producto.
Quedan excluidas de la cobertura de la garantía aquellas taras o deterioros originados por un lavado incorrecto, mal uso, roturas accidentales o el desgaste natural por el uso continuado de las prendas.
8. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ODR)
De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa al Cliente de que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma oficial para la resolución extrajudicial de litigios en materia de comercio electrónico, a la cual puede accederse a través del siguiente enlace permanente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las compras y contrataciones efectuadas a través de este portal se someten a la legislación española.
En caso de controversia sobre la validez, interpretación o ejecución del contrato de compraventa, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio habitual del consumidor, de acuerdo con la normativa tuitiva de consumidores y usuarios.
